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Brazilian Portuguese Responsible Gambling Customer Service, Twilights

Job LocationStoke-on-Trent
EducationNot Mentioned
SalaryCompetitive salary
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent, full-time or part-time

Job Description

Como um Agente do Servio Europeu de Apoio ao Cliente com foco em Jogo Responsvel, voc far parte da equipe que auxilia e fornece suporte aos nossos clientes utilizando o idioma Portugus Brasileiro no turno "Tarde/Noite".Seu papel consistir em interagir com os clientes que possam estar sob risco, ou j estar experienciando danos associadosatividade de apostas. Voc dever garantir que estes clientes recebam o melhor servio possvel enquanto aderem s nossas polticase procedimentos de Jogo Responsvel.A rea de Jogo Responsvelextremamente importante para ns e nossa equipe de suporte dedicada a este tema auxilia nossos clientes, motivando-os a fazer apostas de forma mais segura. Assim que comear a trabalhar conosco, voc ir participar de nosso excelenteprograma de treinamento, queparte de nosso plano de desenvolvimento contnuo para promover progresso e sucesso durante toda a sua jornada conosco.No turno "Tarde/Noite", a semana de trabalhode segunda-feira a domingo, seguida de 7 dias de folga. Um turno normal ser das 13:45 at as 01:15. No entanto, nas primeiras 6 semanas, os candidatos aprovados devero ter disponibilidade para trabalhar emquaisquer 5 dias de um total de 7, em horrios entre 07:00 e 23:00.Em troca, oferecemos um generoso esquema de bnus, reconhecimento por tempo de servio e uma ampla gama de benefcios. O salrio inicial para esta posiocompetitivo, chegando a £28.899 por ano, dada a concluso bem-sucedida do treinamento.Esta vagaelegvel para incluso na poltica de trabalho hbrido da empresa, por meio da qual voc ter a opo de trabalhar at trs dias em casa.Os candidatos aprovados precisaro fornecer comprovante de elegibilidade para trabalhar no Reino Unido.Preferred Skills, Qualifications and Experience:

  • Saber ouvir o que o cliente tem a dizer;
  • Comunicao verbal e escrita de nvel fluente/nativo em Portugus Brasileiro;
  • Boas habilidades de comunicao em ingls;
  • Saber colocar o cliente em primeiro lugar;
  • Capacidade de resolver problemas e encontrar solues apropriadas;
  • Excelncia em aderir s polticas e procedimentos relevantes;
  • Demonstrar interesse em aprender;
  • Capacidade de realizar mltiplas tarefas, mantendo a ateno nos detalhes;
  • Compreender as necessidades dos clientes;
  • Saber tomar decises de forma confiante, visando apoiar nossos clientes.
Main Responsibilities:
  • Fornecer suporte aos clientes que demonstrem sinais de problemas com apostas;
  • Comunicar-se de forma eficaz com nossos clientes que falam Portugus Brasileiro;
  • Utilizao de ferramentas internas para prestar auxlio e solucionar o problema dos clientes;
  • Estabelecer um bom relacionamento com outros departamentos internos;
  • Encaminhar dvidas para nveis superiores quando for necessrio;
  • Promover o jogo seguro;
  • Manter-se informado sobre polticas, procedimentos e requisitos de licena;
  • Aplicar Autoexcluso em contas de clientes;
  • Saber lidar com dvidas e reclamaes sobre apostas e Jogo Responsvel.
The closing date for applications is 13th April 2023.To apply, send your CV and Covering Letter, quoting the Job Reference Code BPCSRGTW0323RD to Contact Centre Recruitment Team, Hillside (Shared Services 2018) Limited, bet365 House, Media Way, Stoke-on-Trent, England, ST1 5SZ or click on the link to apply.By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy which can be found on the bet365careers website.

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