Senior Sachbearbeiter d/m/w Treuhandkonten Betreuung

Job Description

Teambeschreibung und Rollendetails In unserem Team übernehmen wir für sämtliche in Deutschland im Hause der Deutschen Bank geführten Treuhandkonten der Rechtsanwälte, Notare und Insolvenzverwalter die telefonische Servicebetreuung rund um die zur Bearbeitung eingereichten Kundenaufträge. Unser Team kümmert sich motiviert und mit viel Gemeinschaftssinn um die Kundenanliegen, die uns, zu den Themen rund um den Lebenszyklus eines Kontos, über unsere Telefonhotline erreichen. Somit bieten wir unserem Kundenklientel, zusätzlich zu einer grundsätzlichenKundenbetreuung durch die Vertriebseinheit, eine spezielle Servicebetreuung und sind verantwortlich für die reibungslosen Geschäftsabläufe in diesem Bereich. Nach einer Einarbeitungsphase haben Sie bei uns auch die Möglichkeit bis zu 40% Ihrer Einsatzzeit im Home-Office zu arbeiten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und erleben Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kollegialität und Wertschätzung im Arbeitsalltag! Zudem haben Sie bei uns die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln zum Professional/Experte (d/m/w). Ihre Hauptverantwortlichkeiten

• Regionale Kontaktstelle für Endkunden, Vertrieb und interne Abteilungen, sowie telefonische und schriftliche Auftragsreparaturen
• In- und Outbound Telefonie im Rahmen der Auftragsbearbeitung des in THK betreuten Kundenklientel
• Klassifizierung von schriftlichen Aufträgen im Bereich Treuhandkonten
• Standardisierte Annahme, formale Prüfung der Kundenaufträge und - unterlagen sowie dessen Bearbeitung und Übernahme der Bearbeitung von komplexen Aufträgen, sowie Aufträge innerhalb und außerhalb des Bearbeitungsprozesses unter Einhaltung von Richtlinien,Kompetenzen und Arbeitsanweisungen
• Disposition von Kontobewegungen, Mahnungen
• Mitwirkung an Optimierung und Anpassung der Arbeitsabläufe (Prozesse) zur Sicherung einer einheitlichen Serviceleistung
• Übernahme von Patenschaften zwecks Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

• Idealerweise kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkauffrau/-mann, Rechtsanwalts- und Notargehilfen*innen, Büroorganisation oder vergleichbares) und Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift) und Spaß am Kundenkontakt per Telefon (keine Verkaufshotline)
• Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und gutes Verständnis und Offenheit für neue IT-Anwendungen
• Strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten, sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
• Ausgeprägte Teamfähigkeit mit hohem Maß an Eigeninitiative, Motivation und Lernbereitschaft, um sich ein umfangreiches und komplexes Fachwissen anzueignen

Was wir Ihnen bieten:Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichenEine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fitMit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratungzur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetztDer Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexibleArbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichertDie Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge,Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter zu. Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfügung. Kontakt: Esther Grandmann (+49( 151 )1807-0511) Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teamsto drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer. We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and arecommitted to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation. Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity & Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides.